NRRとは何ですか?

NRRは「Net Revenue Retention」を意味する言葉で、直訳すると「純収益維持率」となります。日本では「売上継続率」とも表現されることもあります。

NRRはSaaSビジネスがうまくいっているかを測る指標の1つ。計算式は以下のようになります。

NRR=月初の合計MRR+新規顧客MRR+拡張MRR-解約MRR-ダウングレードMRR/月初の合計MRR

上記計算式に含まれるMRRは「月間経常利益」を意味し、サブスクリプションサービス加入者から得られる継続的な収益を示します。

NRRの計算式で求められるのは、顧客がウェブサービスに支払う金額が増加したか減少したのかを示す割合です。新規顧客が増えていない状態でNRRが100%を超えているということは、既存顧客がアップグレードなどを行っていることを意味します。言い換えると、そのウェブサービスは既存顧客に対するサービスの提供でも成長できると示しているわけです。

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