NRRは「Net Revenue Retention」を意味する言葉で、直訳すると「純収益維持率」となります。日本では「売上継続率」とも表現されることもあります。
NRRはSaaSビジネスがうまくいっているかを測る指標の1つ。計算式は以下のようになります。
NRR＝月初の合計MRR＋新規顧客MRR＋拡張MRR－解約MRR－ダウングレードMRR／月初の合計MRR
上記計算式に含まれるMRRは「月間経常利益」を意味し、サブスクリプションサービス加入者から得られる継続的な収益を示します。
NRRの計算式で求められるのは、顧客がウェブサービスに支払う金額が増加したか減少したのかを示す割合です。新規顧客が増えていない状態でNRRが100％を超えているということは、既存顧客がアップグレードなどを行っていることを意味します。言い換えると、そのウェブサービスは既存顧客に対するサービスの提供でも成長できると示しているわけです。
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