GRRとは何ですか?

GRRとは「Gross Revenue Retention(総収入維持)」を略した言葉です。GRRはSaaSビジネスにおいて、サービスがどれほど収益を維持できているかを表す指標。主に「総収入維持率」(Gross Revenue Retention Rate)という意味合いで利用されます。

GRRは一定期間において、既存顧客で維持された経常利益の割合を言います。アップグレードによる収益増加や、新規顧客による収益増加を含みません。

GRRは以下の方法で計算します。

GRR=期間計算時のRR(経常収益)-期間中の減少RR-期間中の解約RR/期間計算時のRR

GRRの理論上の最大値は100%となりますが、うまくいっているSaaSの多くは90%ほどとのこと。中小企業向けGRRは80%、大企業向けGRRは90%が適切だといわれています。

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